先日、たまたまつけたTVで、バラエティ番組で弁護士さんにいろいろ質問するってのをみてました。

「優秀な弁護士さんを見分ける方法は？」と言う質問に対しての答えがね、

「見分けるポイントが３つあります。
一つ目が、相談者の声に耳を傾ける。
二つ目が、端的に対処法を説明できる。
三つ目が、リスクを説明してくれる。　　です！」

これって、弁護士の見分け方だけじゃないなーって思ったのです。

先日、リースの切り替えの説明にきた営業の方との会話で、1と2はあったんだけど、3がなかったなーって後から思いました。

弁護士でも、司法書士でも、FPでも、医師でも、銀行員でも、保険の人でも、その他のいろんな仕事の営業でも、ちゃんと３を伝えてくれるかどうかは大事だと思うのです。

「聞かれたら話す」のではなく、「聞かれる前に伝える」ことがちゃんとできているか。

私の仕事に限らず、物事にはメリットとデメリットがあると思うから。

いいことばかり話すのは、売り上げが欲しいとか、契約が欲しい、成績を気にしてるとかあるのかなーって勝手に勘ぐってしまいます。(私の性格の問題かもしれませんがwww)

仕事柄、住宅ローンにおいてはちゃんとデメリットを理解せずに契約している人も多いのかなと思うので、しっかり相手が理解できるまでメリットデメリットをお伝えすることに時間をかけたいと思いながらセミナーをしております。(ややこしいし難しいから！)

その上でどれを選ぶかはお客様次第。

何か一つしか案内しないとか、専門用語並べて「こちらでいいですよね？」と言う話の進め方をするとか、同じことを2回も３回も聞きにくい雰囲気とかは気をつけてくださいね。

自分から「分からないことはわかるまで聞く」という姿勢をしっかり持ちましょう！

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